چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم؟
پاسخ سوالات رایج شما درباره خدمات محسن را اینجا پیدا کنید
سوالات متداول خدمات تاکسی
چگونه تاکسی درخواست کنم؟
برای درخواست تاکسی، کافیست اپلیکیشن محسن را باز کنید، مبدأ و مقصد خود را مشخص کنید و نوع سرویس مورد نظر را انتخاب کنید. پس از تأیید درخواست، نزدیک‌ترین راننده به شما اختصاص داده می‌شود.
هزینه سفر چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه سفر بر اساس مسافت، زمان سفر، ترافیک و نوع سرویس انتخابی محاسبه می‌شود. قبل از تأیید درخواست، برآورد هزینه به شما نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توانم سفر را از قبل رزرو کنم؟
بله، می‌توانید سفر خود را تا ۷ روز از قبل رزرو کنید. برای این کار، در هنگام درخواست تاکسی گزینه "رزرو از قبل" را انتخاب کرده و تاریخ و زمان مورد نظر خود را تعیین کنید.
سوالات متداول خدمات باربری
چه نوع بارهایی را حمل می‌کنید؟
ما انواع مختلف بار شامل اثاثیه منزل، کالاهای تجاری، مواد اولیه، محصولات کشاورزی و صنعتی را با ناوگان متنوع خود حمل می‌کنیم. برای اطلاع از شرایط خاص حمل بار خود با پشتیبانی تماس بگیرید.
بار من بیمه می‌شود؟
بله، تمام محموله‌ها تحت پوشش بیمه حمل و نقل قرار می‌گیرند. میزان پوشش بیمه بر اساس ارزش اظهار شده بار تعیین می‌شود.
زمان تحویل چقدر است؟
زمان تحویل بسته به مسیر، نوع بار و شرایط جوی متغیر است. برای حمل درون شهری معمولاً همان روز و برای حمل بین شهری ۱ تا ۳ روز کاری زمان نیاز است.
سوالات متداول پرداخت و قیمت‌ها
چه روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شود؟
ما پرداخت آنلاین (کارت بانکی)، کیف پول الکترونیکی و پرداخت نقدی را می‌پذیریم. برای مشتریان سازمانی امکان پرداخت اعتباری نیز فراهم است.
آیا می‌توانم فاکتور رسمی دریافت کنم؟
بله، برای تمام خدمات امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد. برای دریافت فاکتور می‌توانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی اقدام کنید.
شرایط استرداد وجه چیست؟
در صورت لغو سفر قبل از تأیید راننده، مبلغ به صورت کامل به حساب شما برگشت داده می‌شود. برای لغو پس از تأیید راننده، ممکن است جریمه لغو اعمال شود.